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Condiciones legales y acceso en Perú

En aa597 publicamos nuestras condiciones de uso, política de privacidad y términos de acceso para que usted las consulte antes de abrir su cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Acceso según ley localPrivacidad de datosSoporte en españolPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo
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CANALES DE CONTACTO

Consultas legales y atención al usuario

Si tiene preguntas sobre nuestras condiciones, su cuenta o el tratamiento de sus datos, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales que se muestran a continuación. Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, le recomendamos usar el correo oficial para dejar un registro escrito de su solicitud.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones de acceso o estado de su cuenta.
Correo de soporte Envíe su solicitud de privacidad, ejercicio de derechos o consulta legal a nuestro correo oficial. Respondemos dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de la plataforma puede revisar preguntas frecuentes sobre sus derechos, cómo modificar sus datos personales y cómo solicitar el cierre de su cuenta.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en aa597

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto si accede desde computadora como desde su celular. Los datos que nos proporciona al registrarse —nombre, número de documento, correo y método de pago— se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL, ya sea desde computadora o acceso desde el celular.
Verificación de identidad Al retirar fondos, solicitamos un paso de verificación de identidad para proteger su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.
Retención de datos Sus datos personales se conservan según los plazos que exige la ley peruana. Puede solicitar su eliminación o corrección escribiendo a nuestro canal de soporte oficial.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar su sesión y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre acceso, derechos y condiciones legales en aa597. Si no encuentra su respuesta aquí, puede contactarnos por chat en vivo o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija entre Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP o Interbank.

Escriba a nuestro correo de soporte indicando su solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación o corrección de datos en los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Tiene derecho a solicitar un resumen de los datos que conservamos sobre usted. Envíe su pedido por correo y le respondemos con la información disponible según la ley aplicable.

Al cerrar su cuenta, conservamos únicamente los datos que la normativa peruana nos obliga a retener por razones contables o legales. El resto se elimina en el plazo previsto por la ley.

Puede reportarlo directamente por el chat en vivo o por correo de soporte. También puede acudir a la autoridad peruana competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.